Доброго дня, Андрію! Відповідно до чинного законодавства про відступи від умов договору та інші недоліки в роботі (послузі), що не могли бути виявлені при звичайному способі її прийняття, Ви зобов'язані повідомити виконавцеві не пізніше трьох діб після їх виявлення.
У разі виявлення недоліків у виконаній роботі (наданій послузі) Ви маєте право на свій вибір вимагати:
1) безоплатного усунення недоліків у виконаній роботі (наданій послузі) у розумний строк;
2) відповідного зменшення ціни виконаної роботи (наданої послуги);
3) безоплатного виготовлення іншої речі з такого ж матеріалу і такої ж якості чи повторного виконання роботи;
4) відшкодування завданих йому збитків з усуненням недоліків виконаної роботи (наданої послуги) своїми силами чи із залученням третьої особи;
5) реалізації інших прав, що передбачені чинним законодавством на день укладення відповідного договору.
Зазначені вимоги підлягають задоволенню у разі виявлення недоліків під час приймання виконаної роботи (наданої послуги) або під час її виконання (надання), а в разі неможливості виявлення недоліків під час приймання виконаної роботи (наданої послуги) - протягом гарантійного чи іншого строку, встановленого договором, чи протягом двох років з дня прийняття виконаної роботи (наданої послуги) у разі відсутності гарантійного чи іншого строку, встановленого законодавством або договором.
Вам необхідно письмово повідомити про виявлені недоліки у наданій Вам послузі.

Доброго дня, Екатерино! Частина 9 статті 8 Закону України "Про захист прав споживачів" передбачає - при пред'явленні споживачем вимоги про безоплатне усунення недоліків товару вони повинні бути усунуті протягом чотирнадцяти днів з дати його пред'явлення або за згодою сторін в інший строк.
На письмову вимогу споживача на час ремонту йому надається (з доставкою) товар аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) незалежно від моделі.
Для цього продавець, виробник (підприємство, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті) зобов'язані створювати (мати) обмінний фонд товарів. Перелік таких товарів визначається Кабінетом Міністрів України.
За кожний день затримки виконання вимоги про надання товару аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) та за кожний день затримки усунення недоліків понад установлений строк (чотирнадцять днів) споживачеві виплачується неустойка відповідно в розмірі одного відсотка вартості товару.
Тому зверніться із письмовою заявою про видачу аналогічного товару на час ремонту і вкажіть відповідну норму Закону. Бажаємо позитивного вирішення ситуації!

Доброго дня, Володимире! Для відповіді на Ваше запитання нам потрібно ознайомитися із договором. Надсилайте його нам на електронну адресу вказану на сайті та залиште свій контактний телефон і наш спеціаліст Вам зателефонує для надання консультації.
Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Елено! Вам необхідно звернутися до банку за випискою по всіх Ваших платежах з моменту отримання карти. Після цього буде зрозуміло яким чином нараховувались кошти і знімались. Також запрошуємо до нас в офіс для надання більш детальної консультації. Попередній запис за телефоном 044-228-63-69. Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Єво! Якщо Ви укладали договір із клінікою про надання стоматологічних послуг, то ним може бути передбачена гарантія і тоді Ви можете ставити свої вимоги щодо гарантійного обслуговування.
Також така гарантія може бути передбачена іншими документами виданими Вам про надання послуги (квитанції тощо).

Доброго дня, Валерію!
Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.
Відповідно до переліку товарів, що не підлягають обміну (поверненню) затвердженого Кабінетом Міністрів України, відносяться товари в аерозольній упаковці.
Тому, якщо Ви порушили цілісність упаковки, то Ви не можете повернути цей товар в магазин,як товар належної якості.

Доброго дня, Олександре! Законом не передбачено 14-денний строк для отримання втраченого чеку. В Вашій письмовій заяві Ви повинні були вказати про поломку, та бажання здати товар на ремонт, а також про те, щоб Вам видали копію втраченої квитанції.
Якщо ремонт перевищить 14-денний строк, і ні в договорі, ні в інших документах не буде передбачено можливість продовжити цей строк, то Ви маєте право обміняти товар або повернути за нього кошти.
Строки обчислюються з дня наступного від подачі заяви належним чином зареєстрованої.
Якщо буде потреба у юридичній підтримці - звертайтесь. Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Олександре! В даному випадку, якщо у споживача є докази того, що товар був не укомплектований, то запевнити його в іншому буде важко. Можливо слід провести внутрішнє розслідування того, яким чином проводилась упаковка купленого товару, чи можливо Вам поставили недоукомплектований товар.
Якщо виникне потреба у юридичній підтримці - звертайтесь. Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Ірино!Відповідного до чинного законодавства, споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.
Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі, якщо триваліший строк не оголошений продавцем.
Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.
Тому в разі використання, Ви не можете повернути товар, як товар належної якості.
Більше того, лікарські препарати та засоби належної якості не підлягають обміну (За назвою Ви можете перевірити, чи відноситься даний гель до лікарських препаратів чи засобів).

Доброго дня, Андрію! Ситуація не зовсім зрозуміла. Чи є у Вас якісь документи про те що Ваш ноутбук знаходився на гарантії? Чи є у Вас акт про роботи, що були зроблені (заміна деталей)?
Справа в тому, що якщо Ви не звернетесь із письмовою заявою до магазину, де був придбаний товар і відремонтуєте його не по гарантії, то буде важко виставляти якісь претензії магазину-продавцю.
Для більш повної консультації телефонуйте нам за номером 044-228-63-69. Будемо раді допомогти.